Kundeservice

Skulle du have nogen spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte en af vores eksperter som sidder klar til at hjælpe.

Kontaktoplysninger

E-mail: Shop@grafisk-handel.dk

Telefon: 36 86 80 80
Chat: Chat med en af vores medarbejdere, så du kan komme hurtigt videre.

Telefontider:

Vores telefon er åben mandag til torsdag fra kl. 08-16 og fredag fra 08-15:30.
Lørdag, søndag og helligedage: Lukket.

Læs lidt om vores

Levering og leveringstid

Købebetingelser

Fortrydelse

Reklamation

Fortrydelsesret

Betaling

Returret

PriceRunner købsgaranti

FAQ - Ofte stillede spørgsmål:

Hvorfor er min ordre ikke afsendt?

Der kan være flere årsager til at din ordre endnu ikke er afsendt. Det mest almindelige er at alle varerne ikke har været på lager ved bestilling og at vi venter på at få produktet hjem fra vores leverandør.
Du vil blive informeret på mail når din pakke forlader vores lager, og heri vil du finde dit trackingnummer.

Hvor kan jeg spore min ordre?

Når pakken bliver afsendt vil du modtage et trackingnummer som du kan bruge hos det pågældende fragtselskab.
Du kan også tracke det her: Spor din pakke

Er produktet på lager?

Du vil kunne se vores lager status på et pågældende produkt når du er inde på selve produktet. Her vil der blive vist vores egen lager status, samt lagerstatus på vores fjernlager.
Her vil det være vist med farven grøn eller rød som indikere om produktet er på lager eller ej.

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

- Privat: Når du handler privat har du kortbetaling, Mobilepay, Tustly forudbetaling og Apple pay som betalingsmulighed.

- Erhverv: Når du handler som erhverv har du kortbetaling, Mobilepay, Tustly forudbetaling, Grenke Leasing, Apple pay og faktura som betalingsmulighed.
- Offentlig: Handler du som offentlig virksomhed så har du muligheden for at betale via dit EAN nr.

Hvordan returnerer jeg min vare?

Ønsker du at returnere en vare skal du have taget kontakt til os via e-mail indenfor din fortrydelsesrets periode. Du skal derefter selv selve varen retur til vores adresse hvori du vedlægger en note med årsag til returnering samt dit ordrenr.
Det er også muligt for dig at komme ud til vores kontor, efter aftale, og få returneret produktet så du kan spare fragtomkostningerne.

Hvorfor bliver jeg ikke godkendt til kredit betaling?

Hvis du har valgt fakturabetaling og du efterfølgende har modtaget en mail om at kreditten desværre ikke kan godkendes, så skal du gennemføre det betalingslink som du har modtaget, for at din ordre skal blive gennemført.
Årsagen til afvisningen af kredit, kan enten skyldes at vores bogholderi ikke kan godkende dit regnskab, at din selskabsform ikke opfylder kravene, eller at der ikke har været nogen finansiel situation at vurdere ud fra.

Har du andre spørgsmål eller ønsker du at læse mere om vores regler og betingelser, skal du være velkommen til at tage kontakt til os, eller læse mere i vores handelsbetingelser lige her "Handelsbetingelser"

Samtykke til brug af cookies